Au-delà du positionnement stratégique (ciblage, Business plan,…), la préparation opérationnelle des acteurs aux réponses aux futures consultations est un projet transverse d’entreprise.
Cela nécessite une préparation en amont, et fait intervenir tous les métiers, à la fois pour être « en capacité de faire le jour J » (répondre, déployer, piloter), mais également « être en capacité de gagner » (lobbying, partenariats, références,…).
Les travaux à mener répondent à deux enjeux majeurs :
· Clarifier la stratégie vis-à-vis des appels d’offres : « Où veut-on aller ? »
· Définir le plan d’action opérationnel « Comment y va-t-on ? »
Nous préconisons plusieurs chantiers pour répondre à ces deux objectifs.
Chantier Stratégie
Ce chantier étudie les sujets suivants :
· Analyse de l’existant (population couverte en Fonction Publique/ politique de souscription…)
· Définition de l’approche par versant de la Fonction Publique : offensive / défensive ? Seul ou en partenariat ?
· Enjeux et horizon de rentabilité
Les raisonnements doivent se faire hors contraintes opérationnelles
Chantier Réponse aux appels d’offres
Ce chantier doit permettre de traiter les points suivants :
· PILOTAGE des appels d’offres (identification, coordination réponse, validation)
· FORMALISATION des réponses (rédaction, production indicateurs)
· TECHNIQUE (tarification, projections techniques)
· OFFRE PRODUIT (rédaction contrat, ajout services,…)
La multitude des appels d’offres et leurs parallélisations est une contrainte majeure de cet exercice.
Chantier Distribution
Ce chantier a pour objectif d’élaborer un plan d’actions pour être en capacité de distribuer les contrats suite aux victoires des appels d’offres. Il doit traiter les sujets suivants :
· MARKETING / COMMUNICATION (supports, media utilisés, contraintes DDA,…)
· FORCES COMMERCIALES (terrain, rebond tel, formation,…)
· OUTILS (site employeur, tarificateurs, souscription en ligne, OAV,…)
Chantier Gestion
Ce chantier aborde la mise en gestion et la gestion des contrats (Axe outils, axe organisation et axe process). Les items suivants doivent être traités :
· ADHÉSIONS / COTISATIONS (DSN FP) – En masse, individuelles
· RELATION ADHÉRENTS
· GESTION SANTÉ & PRÉVOYANCE
· GESTION SERVICES
Chantier Pilotage
Ce chantier doit permettre (en autre) d’élaborer un plan d’actions pour être en capacité de piloter les régimes mis en place. Les sujets suivants doivent être traités :
· RELATION AVEC L’EMPLOYEUR (référent, comitologie de suivi,…)
· INDICATEURS / REPORTING (statistiques, rapport activité,…)
· PILOTAGE TECHNIQUE (suivi des portefeuilles)
· DONNÉES (technique / gestion / distribution)